热熔胶棒使用过程中的浪费现象（一）

  做为公司的业务员，在销售热熔胶的过程中，经常跟客户的沟通往来，也经常遇到各种各样的问题，有些问题连客户自己都没有意识到。

  有一次给客户送样品，在试样的时候，看到车间工人在打胶过程中，每一根热熔胶棒用到最后胶枪推不到的时候，工人用钳子把把剩下的一小段胶棒从胶枪里拔出来，再重新放入一个才继续打胶。每用完一根就重复一次。我当时就跟客户说，不用把剩下的热熔胶拔出来，直接放进一根就可以继续打胶了，你们这样多浪费呀，而且从热熔胶枪中拔出未用完的胶棒对胶枪不好。

  客户说他知道，但是他们情况不一样，工人操作时是要一手压着产品一边打胶。如果直接放一根胶棒进去，还要用手扶着胶棒，协助胶枪变打胶边往前推进一小段，胶枪才能顺利打胶，这样太浪费时间，会耽误工期。客户认为，相对于被浪费掉的时间，浪费这一小段热熔胶棒的成本要低得多。

  原来工人用的热熔胶枪后面没有止滑圈，新放进去的胶棒因为另一头往下坠，打胶的时候会往后退，就不能把前面的胶棒往前推。了解了情况后，便建议客户更换了有内置止滑圈的热熔胶枪，连续打胶的时候不但节约了时间，也解决了胶棒的浪费问题。客户说，虽然省下的这点成本不算什么，但是我们处处为客户着想的工作态度，让他觉得我们是一个可以解决问题，可以信任的合作伙伴。