帮顾客解决问题就是我们科诺尔的责任

　以前企业总是抱着一种“顾客就是上帝”的思想在争取市场份额，然而如今“顾客就是老师”的这种说法开始盛行。

　我们科诺尔一直都是站在顾客的角度来思考问题，从而生产出最适合市场需求的热熔胶。对有意向的客户进行定期的回访我们科诺尔热熔胶一直都在坚持做着。

　近日电话回访了河北的一位顾客就发生了这样的一件事情：

　“喂，你好，周先生!现在方便接听电话吗?”科诺尔热熔胶销售经理礼貌地问候。

　“你好，方便，您先说。”周先生回答。

　“之前给你寄的样品你说测试OK，现在你们那边考虑的怎么样了呢?”

　“我们觉得你们那边的价格与其他公司相比贵了一点，价格方面还有没有得商量一下呢?”

　“周先生，我给您分析一下，我们这款热熔胶呢，能耐高温，比其他同款的要高出30度左右，而且还可以耐低温，能耐-10度的低温，你想想看，你们是在河北的，现在八月份了，你们那边气温开始下降了，我们这款热熔胶可以耐高温的同时还可以耐低温，完全符合你们的要求，不用你天气冷又要换胶，很麻烦。另外，你的量达到了要求，我们还可以给您配送两把高温热熔胶枪。你考虑以下吧。”

　“嗯，你考虑得很周到，真正帮我们解决了问题。你们公司是怎样付款呢，我需要500KG。”

　“款到发货，我给你发个账号，你货款打进来我就安排给你发货。”

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　事情就是这样的，很多时候你不需要把你的产品说得多么的好，吹得多响亮，从客户的角度出发，实实在在帮他解决到问题才是最主要的。